Видалення даних

Ця сторінка пояснює, як попросити ANTIDOTE видалити ваші дані, отримані через застосунок Antidote Flux — наш внутрішній інструмент для опрацювання звернень у Facebook Messenger та Instagram Direct.

Які саме дані ми видаляємо

За вашим запитом ми видаляємо все, що зберігається про вас у застосунку:

• історію листування з нашими сторінками — текст повідомлень і вкладення (фото, відео, голосові, файли);
• ваше публічне ім'я та фото профілю в тому вигляді, як їх передала платформа;
• ідентифікатор, присвоєний вам у межах нашої сторінки (PSID для Facebook, IGSID для Instagram);
• службові позначки — час повідомлень, статуси прочитання, внутрішні нотатки менеджера щодо звернення.

Як подати запит

Спосіб 1 — електронною поштою. Надішліть лист на order@anti-dote.store:

• Тема листа: Видалення даних
• У листі вкажіть:
• ім'я вашого профілю у Facebook або нікнейм в Instagram — так, як воно відображається у листуванні;
• назву нашої сторінки, якій ви писали (наприклад, Antidote Men або Antidote Store);
• приблизну дату останнього листування.

Ці відомості потрібні лише для того, щоб знайти саме ваше листування і не видалити чуже.

Спосіб 2 — просто напишіть нам у месенджері. Надішліть повідомлення «Прошу видалити мої дані» тій самій сторінці, з якою ви листувалися. Ми опрацюємо це як офіційний запит.

Що відбувається далі

Видалення є остаточним: відновити листування після цього неможливо.

Що ми можемо бути змушені зберегти

Якщо ви оформлювали замовлення, окремі відомості про нього (факт продажу, розрахункові документи) ми зобов'язані зберігати згідно з податковим та бухгалтерським законодавством України. Такі дані зберігаються окремо, не використовуються для спілкування з вами і видаляються після завершення встановленого законом строку.

Також ми не можемо видалити копії повідомлень, які зберігаються на боці Meta — у вашому власному чаті у Facebook чи Instagram. Ними керуєте ви: видалити переписку можна безпосередньо в застосунку Messenger або Instagram.

Як відключити застосунок самостійно

Ви можете в будь-який момент припинити доступ застосунку до даних:

Facebook: Налаштування та конфіденційність → Налаштування → Бізнес-інтеграції → знайдіть Antidote Flux → Видалити.

Instagram: Налаштування → Конфіденційність повідомлень → Підключені інструменти → відключіть доступ.

Це зупиняє подальше отримання даних, але не видаляє те, що вже збережено — для цього надішліть запит, як описано вище.

Контакти

Якщо у вас є питання щодо видалення даних або будь-які інші питання про конфіденційність:

ANTIDOTE
проспект Валерія Лобановського, 9/1, Київ, 02000, Україна
order@anti-dote.store · +380 93 748 7759

Повний опис обробки даних — у Політиці конфіденційності.