Умови використання
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі — «Умови») визначають правила користування сайтом anti-dote.store та застосунком Antidote Flux (разом — «Сервіси»), які належать ANTIDOTE.
Користуючись Сервісами, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Якщо ви з ними не згодні — будь ласка, не користуйтеся Сервісами.
2. Що таке Antidote Flux
Antidote Flux — внутрішній робочий інструмент Компанії для опрацювання звернень клієнтів. Він отримує повідомлення, надіслані нашим сторінкам у Facebook Messenger та в Instagram Direct, і показує їх нашим менеджерам в одному інтерфейсі.
Застосунок:
Для клієнтів застосунок непомітний: ви пишете нашій сторінці звичним способом і отримуєте відповідь там само.
3. Використання платформ Meta
Antidote Flux працює через офіційні програмні інтерфейси Meta: Facebook Messenger Platform, Instagram Messaging API та Facebook Graph API.
Доступ до сторінок надається лише після свідомої авторизації адміністратора сторінки через Вхід через Facebook із явним вибором сторінок та дозволів. Компанія використовує отриманий доступ виключно в межах цих Умов та Умов платформи Meta.
Meta не є стороною цих Умов і не несе відповідальності за виконання Компанією своїх зобов'язань.
4. Правила спілкування
Звертаючись до нас у Messenger або Instagram Direct, ви погоджуєтесь:
Ми залишаємо за собою право не відповідати на звернення, що порушують ці правила, та обмежити подальше листування.
5. Строки відповіді
Ми намагаємось відповідати в робочі години. Гарантованого часу відповіді Умови не встановлюють.
Зверніть увагу: правила Meta обмежують період, протягом якого компанія може написати клієнту у відповідь. Якщо з моменту вашого останнього повідомлення минуло багато часу, ми можемо не мати технічної можливості продовжити листування — у такому разі напишіть нам ще раз.
6. Замовлення, оплата та доставка
Умови оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення та обміну товарів розміщені у відповідних розділах сайту anti-dote.store і є невід'ємною частиною цих Умов.
Листування в месенджерах не замінює оформлення замовлення на сайті, якщо інше прямо не узгоджено з менеджером.
7. Інтелектуальна власність
Усі матеріали Сервісів — тексти, зображення, логотипи, елементи оформлення, програмний код — належать Компанії або використовуються нею на законних підставах. Копіювання та використання без письмової згоди Компанії не допускається.
Надсилаючи нам фото чи інші матеріали, ви підтверджуєте, що маєте право ними ділитися, і надаєте нам право використовувати їх для опрацювання вашого звернення.
8. Відповідальність
Сервіси надаються «як є». Компанія докладає розумних зусиль для їхньої безперебійної роботи, але не гарантує відсутності технічних збоїв, у тому числі спричинених роботою платформ Meta, хостинг-провайдера чи операторів зв'язку.
Компанія не несе відповідальності за:
Ці обмеження не звужують прав споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
9. Персональні дані
Порядок обробки персональних даних описано в Політиці конфіденційності.
Порядок видалення даних описано на сторінці Видалення даних.
10. Зміни до Умов
Компанія може змінювати ці Умови. Актуальна редакція завжди доступна за адресою https://anti-dote.store/pages/terms-of-use, дата оновлення вказана на початку документа. Продовжуючи користуватися Сервісами після оновлення, ви приймаєте нову редакцію.
11. Застосовне право
До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.
12. Контакти
ANTIDOTE
проспект Валерія Лобановського, 9/1, Київ, 02000, Україна
order@anti-dote.store · +380 93 748 7759
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі — «Умови») визначають правила користування сайтом anti-dote.store та застосунком Antidote Flux (разом — «Сервіси»), які належать ANTIDOTE.
Юридична особа | ANTIDOTE |
Адреса | проспект Валерія Лобановського, 9/1, Київ, 02000, Україна |
Електронна пошта | order@anti-dote.store |
Телефон | +380 93 748 7759 |
2. Що таке Antidote Flux
Antidote Flux — внутрішній робочий інструмент Компанії для опрацювання звернень клієнтів. Він отримує повідомлення, надіслані нашим сторінкам у Facebook Messenger та в Instagram Direct, і показує їх нашим менеджерам в одному інтерфейсі.
Застосунок:
- використовується виключно уповноваженими співробітниками Компанії;
- працює зі сторінками брендів, якими керує Компанія;
- не надається стороннім особам чи компаніям, не має публічної реєстрації, не продається як послуга;
- не є самостійним месенджером — усе листування відбувається в межах платформ Meta.
Для клієнтів застосунок непомітний: ви пишете нашій сторінці звичним способом і отримуєте відповідь там само.
3. Використання платформ Meta
Antidote Flux працює через офіційні програмні інтерфейси Meta: Facebook Messenger Platform, Instagram Messaging API та Facebook Graph API.
Доступ до сторінок надається лише після свідомої авторизації адміністратора сторінки через Вхід через Facebook із явним вибором сторінок та дозволів. Компанія використовує отриманий доступ виключно в межах цих Умов та Умов платформи Meta.
Meta не є стороною цих Умов і не несе відповідальності за виконання Компанією своїх зобов'язань.
4. Правила спілкування
Звертаючись до нас у Messenger або Instagram Direct, ви погоджуєтесь:
- надавати достовірні відомості, потрібні для оформлення чи супроводу замовлення;
- не надсилати матеріали, поширення яких заборонено законом;
- не надсилати образливі, погрозливі повідомлення та спам;
- не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісів або порушити їхню роботу.
Ми залишаємо за собою право не відповідати на звернення, що порушують ці правила, та обмежити подальше листування.
5. Строки відповіді
Ми намагаємось відповідати в робочі години. Гарантованого часу відповіді Умови не встановлюють.
Зверніть увагу: правила Meta обмежують період, протягом якого компанія може написати клієнту у відповідь. Якщо з моменту вашого останнього повідомлення минуло багато часу, ми можемо не мати технічної можливості продовжити листування — у такому разі напишіть нам ще раз.
6. Замовлення, оплата та доставка
Умови оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення та обміну товарів розміщені у відповідних розділах сайту anti-dote.store і є невід'ємною частиною цих Умов.
Листування в месенджерах не замінює оформлення замовлення на сайті, якщо інше прямо не узгоджено з менеджером.
7. Інтелектуальна власність
Усі матеріали Сервісів — тексти, зображення, логотипи, елементи оформлення, програмний код — належать Компанії або використовуються нею на законних підставах. Копіювання та використання без письмової згоди Компанії не допускається.
Надсилаючи нам фото чи інші матеріали, ви підтверджуєте, що маєте право ними ділитися, і надаєте нам право використовувати їх для опрацювання вашого звернення.
8. Відповідальність
Сервіси надаються «як є». Компанія докладає розумних зусиль для їхньої безперебійної роботи, але не гарантує відсутності технічних збоїв, у тому числі спричинених роботою платформ Meta, хостинг-провайдера чи операторів зв'язку.
Компанія не несе відповідальності за:
- недоставлення чи затримку повідомлення з причин на боці платформ Meta або оператора зв'язку;
- наслідки дій, вчинених на підставі відомостей, наданих вами неточно чи не повністю;
- тимчасову недоступність Сервісів.
Ці обмеження не звужують прав споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
9. Персональні дані
Порядок обробки персональних даних описано в Політиці конфіденційності.
Порядок видалення даних описано на сторінці Видалення даних.
10. Зміни до Умов
Компанія може змінювати ці Умови. Актуальна редакція завжди доступна за адресою https://anti-dote.store/pages/terms-of-use, дата оновлення вказана на початку документа. Продовжуючи користуватися Сервісами після оновлення, ви приймаєте нову редакцію.
11. Застосовне право
До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.
12. Контакти
ANTIDOTE
проспект Валерія Лобановського, 9/1, Київ, 02000, Україна
order@anti-dote.store · +380 93 748 7759